Centres d'appels

Articles de la convention collective

Nouvelles Syndicales - décembre 2023

Dans ce numéro de Nouvelles syndicales, nous allons discuter de plusieurs articles contenus dans la convention collective. Cela comprend les plus récents changements à notre convention collective ainsi que les changements en place découlant des dernières rondes de négociation collective.

Interprétation et mise en œuvre du nouveau paragraphe 60.01 de la convention collective

Consoeurs et confrères,

Vous avez peut-être déjà reçu ou été informé d'un message envoyé par l'employeur aux gestionnaires de ses centres d'appels concernant la mise en œuvre du nouveau paragraphe 60.01 de la convention collective, qui se lit comme suit:

60.01 Les employés qui travaillent dans les centres d’appels ont droit à une période de cinq (5) minutes consécutives libre de tout appel pour chaque heure non interrompue par une pause-santé ou une pause-repas.