Centres d'appels

Réunion du comité du centre de contact

DATE : Le 6 février 2024                        HEURE : De 13 h à 16 h

DIRECTIONS GÉNÉRALES : Direction générale de cotisation‚ de prestation et de service (DGCPS) et Direction générale des recouvrements et de la vérification (DGRV) 

SYNDICAT : Syndicat des employés de l’Impôt (SEI)

Réunion du comité du centre de contact

RAPPORT DE RÉUNION 
POUR USAGE INTERNE SEULEMENT

DATE : 1er novembre 2023            HEURE : de 13 h à 16 h

DIRECTION GÉNÉRALE : Direction générale de cotisation‚ de prestation et de service (DGCPS) et Direction générale des recouvrements et de la vérification (DGRV) 

SYNDICAT : Syndicat des employés de l’impôt (SEI) 

Situation dans les centres de contact de l’ARC – Lettres ouvertes

Consoeurs, confrères et ami(e)s,

Comme vous le savez sans doute, l’Agence du revenu du Canada a décidé en mai dernier de ne pas renouveler les contrats de plus de 2 000 agents travaillant dans ses centres de contact.

Tel que nous l'avions prédit, le résultat a été immédiat. Les contribuables attendent en moyenne plus de trois (3) heures depuis le début de l'été pour obtenir des réponses à leurs questions. Et ce, s'ils ne perdent tout simplement pas patience et n'abandonnent pas carrément leur appel.

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