Notre position à l'égard du déploiement de l'OÉACA
Le comité des centres d'appels a été informé du déploiement de l'outil d'évaluation des agents des centres d'appels (OÉACA) le 13 février 2019. L’employeur veut transformer l’OERCA et a l’intention de l’utiliser pour évaluer le rendement de tous les employés, y compris les employés permanents.